監視
稼働監視
機器からの状態通知と応答確認を組み合わせ、停止やモジュールの異常を自動で起票します。店舗からのご連絡を待ちません。
常時監視により通知を拠点ごとに整理でき、取引の多い拠点から先に対応できます。
運用
障害の一次判定
検知した事象を重要度で区分し、遠隔で解消できるものと現地対応が必要なものを切り分けたうえで担当へ引き渡します。
検知した事象を重要度で区分し、遠隔で解消できるものと現地対応が必要なものを切り分けたうえで担当へ引き渡します。
報告
稼働レポート
検知から復旧までの時間、故障の多いモジュール、時間帯別の停止傾向までまとめた月次レポートを発行します。
検知から復旧までの時間、故障の多いモジュール、時間帯別の停止傾向までまとめた月次レポートを発行します。